المشاكل الشائعة وحلولها:
1. مشكلة: لا يمكن إضافة طريقة دفع جديدة.
الأسباب المحتملة:
- إدخال تفاصيل غير صحيحة (مثل رقم البطاقة أو تاريخ الانتهاء).
- طريقة الدفع غير مدعومة من الموقع.
الحل:
- تأكد من إدخال البيانات بدقة وتطابقها مع معلومات البنك.
- تحقق من أن طريقة الدفع (مثل البطاقات البنكية) مدعومة في بلدك.
- إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم للحصول على مساعدة إضافية.
2. مشكلة: طريقة الدفع مرفوضة أثناء إتمام الطلب.
الأسباب المحتملة:
- رصيد غير كافٍ في الحساب البنكي المرتبط.
- انتهاء صلاحية البطاقة.
- مشكلة تقنية مؤقتة مع مزود الخدمة.
الحل:
- تحقق من رصيد حسابك البنكي وتأكد من أن البطاقة صالحة.
- جرب طريقة دفع أخرى إذا كانت متوفرة.
- انتظر بضع دقائق وحاول مرة أخرى، فقد تكون المشكلة تقنية ومؤقتة.
3. مشكلة: حذف طريقة دفع موجودة.
الأسباب المحتملة:
- الطريقة قيد الاستخدام في طلبات حالية.
- مشكلة تقنية تمنع التحديث.
الحل:
- تأكد من أن الطلبات السابقة المرتبطة بطريقة الدفع قد تم إتمامها أو إلغاؤها.
- إذا استمرت المشكلة، أعد تحميل الصفحة أو جرب من متصفح آخر.
- تواصل مع الدعم الفني إذا لم تتمكن من الحذف بعد المحاولة.
4. مشكلة: استرداد المبلغ لم يتم استلامه على طريقة الدفع.
الأسباب المحتملة:
- تأخير في معالجة البنك أو مزود الدفع.
- إدخال تفاصيل غير صحيحة لطريقة الدفع عند الاسترداد.
الحل:
- تحقق من حالة الاسترداد في قسم الطلبات بحسابك.
- تواصل مع البنك أو مزود الخدمة للتحقق من حالة المعاملة.
- تواصل مع دعم “سيتي ستورز” لتأكيد تفاصيل الاسترداد.
5. مشكلة: ظهور خطأ عند تحديث تفاصيل طريقة الدفع.
الأسباب المحتملة:
- انتهاء صلاحية الجلسة أثناء التحديث.
- إدخال تفاصيل غير مدعومة.
الحل:
- سجل الخروج وأعد تسجيل الدخول قبل المحاولة مرة أخرى.
- تأكد من إدخال بيانات صحيحة ومتوافقة مع متطلبات الموقع.
نصائح:
- استخدم طرق دفع موثوقة مثل بطاقات الائتمان المعروفة أو المحافظ الإلكترونية.
- احتفظ بتحديث بيانات الدفع لتجنب أي انقطاع في الخدمات.
- تواصل دائمًا مع الدعم الفني إذا واجهت أي مشكلة غير مدرجة أعلاه.
مع “سيتي ستورز”، إدارة طرق الدفع أصبحت أسهل وأسرع!
لا يوجد منتجات في سلة التسوق.