آلية استرداد الأموال:
استرداد الأموال إلى نفس طريقة الدفع:
- إذا كنت قد دفعت باستخدام بطاقة ائتمان/خصم أو محفظة إلكترونية، فسيتم إعادة المبلغ إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه.
المدة الزمنية لاسترداد الأموال:
- قد تستغرق عملية الاسترداد بين 5-10 أيام عمل، بناءً على طريقة الدفع والبنك الخاص بك.
الاسترداد كرصيد داخل الموقع:
- إذا اخترت ذلك، يمكن إضافة المبلغ المسترد كرصيد في حسابك على “سيتي ستورز” لاستخدامه في المشتريات المستقبلية.
في حالة الدفع عند الاستلام:
- يتم التنسيق لاسترداد الأموال من خلال تحويل بنكي أو أي وسيلة أخرى مناسبة.
مشاكل شائعة وحلولها:
المبلغ لم يصل إلى الحساب:
- سبب محتمل: تأخير من البنك أو مزود الدفع.
- الحل:
- تحقق من كشف حسابك البنكي.
- تواصل مع البنك للتأكد من حالة الاسترداد.
- إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق دعم “سيتي ستورز” لتقديم المساعدة.
الاسترداد لم يتم إلى طريقة الدفع الأصلية:
- سبب محتمل: طريقة الدفع لم تعد نشطة (مثل إلغاء البطاقة).
- الحل:
- تواصل مع البنك أو مزود الخدمة لإعادة توجيه المبلغ.
- أبلغ فريق الدعم لتوفير طريقة بديلة للاسترداد.
التأخر في معالجة الاسترداد:
- سبب محتمل: مشكلات تقنية أو تأخير من البنك.
- الحل:
- انتظر الإطار الزمني المتوقع (5-10 أيام عمل).
- إذا تجاوز المدة، تواصل مع الدعم للتحقق من الحالة.
نصائح لتجنب المشاكل:
- تأكد من صحة تفاصيل الدفع عند تقديم طلب الاسترداد.
- احتفظ برقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم كمرجع في حالة الحاجة للتواصل مع الدعم.
- استخدم طرق دفع موثوقة لضمان عملية استرداد سلسة.
“سيتي ستورز” تضمن لك عملية استرداد آمنة وسريعة لأموالك!
لا يوجد منتجات في سلة التسوق.