How can we help you?

الإرجاع والإسترداد

كيف يمكنني إلغاء طلب؟

على "سيتي ستورز"، نوفر لك طريقة سهلة لإلغاء طلبك في حالة احتجت لذلك. إليك الخطوات:

خطوات إلغاء الطلب:

  1. تسجيل الدخول إلى حسابك:

    • قم بالدخول إلى حسابك باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور.

  2. الانتقال إلى صفحة الطلبات:

    • اختر “طلباتي” أو “الطلبات الحالية” من القائمة الرئيسية.
    • ابحث عن الطلب الذي تريد إلغاؤه.

  3. طلب الإلغاء:

    • إذا كان الطلب في حالة “لم يتم شحنه بعد”، ستجد خيار “إلغاء الطلب”.
    • اضغط على خيار الإلغاء واختر سبب الإلغاء من القائمة (اختياري).

  4. تأكيد الإلغاء:

    • ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تفيد بأن الطلب قد تم إلغاؤه بنجاح.

  • شروط وأحكام الإلغاء:

    • قبل الشحن:
      • يمكنك إلغاء الطلب إذا لم يتم شحنه بعد، وسيتم استرداد المبلغ بالكامل.
    • بعد الشحن:
      • إذا تم شحن الطلب، لن يكون الإلغاء متاحًا. يمكنك بدلاً من ذلك طلب إرجاع المنتج بمجرد استلامه.

مشاكل شائعة وحلولها:

  1. لا يظهر خيار الإلغاء:

    • السبب: قد يكون الطلب قد تم شحنه بالفعل.
    • الحل: انتظر استلام المنتج ثم قم بطلب الإرجاع إذا كنت لا ترغب في الاحتفاظ به.

  2. تأخر في تأكيد الإلغاء:

    • السبب: قد يكون هناك ضغط على النظام.
    • الحل: تحقق من البريد الإلكتروني أو قسم “طلباتي” للتأكد من حالة الإلغاء. إذا لم يتم التحديث، تواصل مع الدعم.

  3. استرداد المبلغ لم يتم بعد الإلغاء:

    • السبب: تستغرق عملية الاسترداد عادة 5-10 أيام عمل حسب طريقة الدفع.
    • الحل: تحقق من حالة الاسترداد مع البنك أو مزود الدفع الخاص بك.

نصائح لإلغاء الطلب بنجاح:

  • تأكد من متابعة حالة الطلب بانتظام لتجنب شحنه قبل طلب الإلغاء.
  • إذا كنت غير متأكد من رغبتك في المنتج، قم بالإلغاء مبكرًا لتفادي أي تعقيدات.
  • احتفظ برقم الطلب ورسائل البريد الإلكتروني كمرجع لأي استفسار.

مع “سيتي ستورز”، إلغاء الطلبات سهل ومرن لضمان راحتك!

الرئيسية المتجر سلة التسوق 0 المنتجات المفضلة حسابى
العودة للمتجر
Main Menu
سلة التسوق(0)

لا يوجد منتجات في سلة التسوق. لا يوجد منتجات في سلة التسوق.