How can we help you?

كيف سيتم استرداد المبلغ؟

في حالة طلب استرداد الأموال على "سيتي ستورز"، يتم تنفيذ العملية بسهولة وشفافية. إليك التفاصيل:

آلية استرداد الأموال:

  1. استرداد الأموال إلى نفس طريقة الدفع:

    • إذا كنت قد دفعت باستخدام بطاقة ائتمان/خصم أو محفظة إلكترونية، فسيتم إعادة المبلغ إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه.
  2. المدة الزمنية لاسترداد الأموال:

    • قد تستغرق عملية الاسترداد بين 5-10 أيام عمل، بناءً على طريقة الدفع والبنك الخاص بك.
  3. الاسترداد كرصيد داخل الموقع:

    • إذا اخترت ذلك، يمكن إضافة المبلغ المسترد كرصيد في حسابك على “سيتي ستورز” لاستخدامه في المشتريات المستقبلية.
  4. في حالة الدفع عند الاستلام:

    • يتم التنسيق لاسترداد الأموال من خلال تحويل بنكي أو أي وسيلة أخرى مناسبة.
  • مشاكل شائعة وحلولها:

    1. المبلغ لم يصل إلى الحساب:

      • سبب محتمل: تأخير من البنك أو مزود الدفع.
      • الحل:
        • تحقق من كشف حسابك البنكي.
        • تواصل مع البنك للتأكد من حالة الاسترداد.
        • إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق دعم “سيتي ستورز” لتقديم المساعدة.
    2. الاسترداد لم يتم إلى طريقة الدفع الأصلية:

      • سبب محتمل: طريقة الدفع لم تعد نشطة (مثل إلغاء البطاقة).
      • الحل:
        • تواصل مع البنك أو مزود الخدمة لإعادة توجيه المبلغ.
        • أبلغ فريق الدعم لتوفير طريقة بديلة للاسترداد.
    3. التأخر في معالجة الاسترداد:

      • سبب محتمل: مشكلات تقنية أو تأخير من البنك.
      • الحل:
        • انتظر الإطار الزمني المتوقع (5-10 أيام عمل).
        • إذا تجاوز المدة، تواصل مع الدعم للتحقق من الحالة.

نصائح لتجنب المشاكل:

  • تأكد من صحة تفاصيل الدفع عند تقديم طلب الاسترداد.
  • احتفظ برقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم كمرجع في حالة الحاجة للتواصل مع الدعم.
  • استخدم طرق دفع موثوقة لضمان عملية استرداد سلسة.

“سيتي ستورز” تضمن لك عملية استرداد آمنة وسريعة لأموالك!

الرئيسية المتجر سلة التسوق 0 المنتجات المفضلة حسابى
سلة التسوق(0)

لا يوجد منتجات في سلة التسوق. لا يوجد منتجات في سلة التسوق.