كيفية إلغاء طلب على موقع "سيتي ستورز": إذا رغبت في إلغاء طلبك لأي سبب، يوفر "سيتي ستورز" خطوات بسيطة ومرنة لإتمام ذلك بسهولة.
خطوات إلغاء الطلب:
تسجيل الدخول إلى حسابك:
- قم بالدخول إلى حسابك باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
انتقال إلى صفحة الطلبات:
- اختر “طلباتي” من القائمة الرئيسية.
- حدد الطلب الذي ترغب في إلغائه.
طلب الإلغاء:
- إذا كان الطلب في حالة “لم يُشحن بعد”، ستجد خيار “إلغاء الطلب”.
- اضغط على “إلغاء الطلب” واختر السبب من القائمة المنسدلة (اختياري).
تأكيد الإلغاء:
- بعد تقديم طلب الإلغاء، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تؤكد نجاح العملية.
شروط إلغاء الطلب:
- قبل الشحن:
- يمكن إلغاء الطلب بسهولة إذا لم يتم شحنه بعد.
- يتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل خلال فترة زمنية محددة.
- بعد الشحن:
- إذا تم شحن الطلب بالفعل، لن يكون الإلغاء ممكنًا. يمكنك بدلاً من ذلك طلب إرجاع المنتج بعد استلامه.
- قبل الشحن:
مشاكل شائعة وحلولها:
لا يظهر خيار إلغاء الطلب:
- تحقق من حالة الطلب، إذا كان “تم شحنه” فلن يكون الإلغاء متاحًا.
- تواصل مع خدمة عملاء “سيتي ستورز” للحصول على مساعدة.
تم رفض طلب الإلغاء:
- بعض الطلبات (مثل المنتجات المخصصة) قد لا تكون قابلة للإلغاء. راجع سياسة الموقع أو تواصل مع الدعم.
تأخر استرداد المبلغ:
- يعتمد وقت استرداد المبلغ على طريقة الدفع. إذا استغرق الأمر أكثر من المتوقع، تواصل مع الدعم لمعرفة الحالة.
نصائح مهمة:
- راجع حالة الطلب بانتظام لتجنب تأخير الإلغاء.
- إذا كنت غير متأكد بشأن الطلب، تواصل مع البائع للحصول على مزيد من المعلومات قبل اتخاذ القرار.
“سيتي ستورز” هنا لجعل تجربة التسوق الخاصة بك سهلة وآمنة، بما في ذلك خيارات الإلغاء المرنة!